Donde se guarda el dinero más inteligente
Richard Joslin, gerente de cuentas estratégicas de PACOM, examina el aumento de los ataques violentos en los cajeros automáticos y lo que significa para los bancos, sus clientes y la población local.
El 27 de junio de 1967, se presentó el primer cajero automático del mundo, en el Barclays Bank en Enfield. Supuso un gran éxito, y los cajeros automáticos pronto transformaron la banca diaria para millones de personas en todo el mundo. Hoy en día hay alrededor de 70,000 de estos dispositivos solo en el Reino Unido.
Objetivo para los malos
Aunque los cajeros automáticos ofrecen experiencias de gran flexibilidad y comodidad, el hecho de que algunas de las máquinas más grandes contengan 100,000 euros o más, las ha convertido en objetivo prioritario para los ladrones. Cuatrocientos ataques a cajeros automáticos se registraron en 2014 y aumentaron a 723 en 2018, según Cardtronics, y de ellos, uno de cada cinco incidentes en Europa ocurrió en el Reino Unido. A pesar de esto, los ladrones a menudo no tienen éxito en sus esfuerzos, pues solo el 41 por ciento de los intentos resultaron en el robo del efectivo.
La mayoría de nosotros estamos familiarizados con historias de excavadoras que se utilizan literalmente para arrancar cajeros automáticos de las paredes, pero una tendencia reciente es abrir las máquinas con gases explosivos que se introducen por las ranuras y se detonan en el interior. ¡En 2017, una banda en Midlands llevó a cabo 23 de estos ataques en tres meses y robó más de 1,5 millones de libras!
Los ataques explosivos son, con diferencia, los más peligrosos. Uno de los primeros ataques del Reino Unido provocó la destrucción de toda una oficina de correos. Algunos ladrones han llegado a extremos extraordinarios: en 2012 una banda pasó meses cavando un túnel de 30 metros de largo, equipado con iluminación y soportes de techo. Una vez debajo del cajero automático, los delincuentes cortaron el hormigón de la base para robar dinero del interior del cajero. A pesar de sus esfuerzos, calcularon mal cuándo estaría lleno y solo se llevaron unos pocos miles de libras. ¡A pesar del todo el tiempo que emplearon, los ladrones ni siquiera ganaron el salario mínimo!
Los tiempos están cambiando
Con un número creciente de delitos relacionados con cajeros automáticos y el crecimiento de la «sociedad sin efectivo», las cosas no pintan demasiado bien para el pobre cajero.
En 2017, las tarjetas de débito superaron al efectivo como el método de pago más popular en el Reino Unido y, según la revista Which?, 300 cajeros automáticos son retirados cada mes. La Federación de Pequeñas Empresas incluso ha lanzado una campaña Save Our Cashpoints, que solicita una revisión para evaluar completamente el impacto que tendrán los recortes en las comunidades y la capacidad de los consumidores de utilizar los pagos en efectivo.
A pesar de esta tendencia, el efectivo sigue siendo un método de transacción financiera de vital importancia, especialmente para las rentas bajas, los ancianos y las personas de las zonas rurales. La reciente revisión de Access to Cash descubrió que 25 millones de personas en todo el país tendrían dificultades en una sociedad sin efectivo. Por lo tanto, todavía serán necesarios los cajeros automáticos por algún tiempo. El problema para los bancos y los propietarios y operadores independientes de estas máquinas es cómo protegerlas.
Protege y sobrevive
Los detalles de seguridad que rodean a los cajeros automáticos son un secreto muy bien guardado, pero las máquinas modernas generalmente cuentan con medidas de protección avanzadas como cámaras, alarmas, dispositivos de detección de vibraciones, sistemas de inhibición de gases, dispositivos antideslizantes, dispositivos GPS, sistemas de niebla y marcadores con tinta.
Muchos bancos y proveedores de servicios deben esforzarse más y, cuando sea posible, hacer un mayor uso de la vigilancia perimetral, CCTV, control de acceso y detección de intrusiones, equipos de detección de gases y recintos de seguridad resistentes a los gases, así como protección contra aplastamientos y levantamientos . Algunos expertos en seguridad incluso recomiendan que todas las medidas de seguridad se anuncien en señalización exterior para que los posibles ladrones se lo piensen dos veces.
Hasta cierto punto, se puede argumentar que no se puede hacer mucho para proteger los cajeros automáticos y, sin embargo, la tecnología evoluciona constantemente y mejora proporcionando herramientas más efectivas. Trabajar junto a un proveedor de seguridad de confianza para configurar una estrategia de seguridad integral, proporcionará un mayor efecto disuasorio para aquellos que vienen con intenciones maliciosas.
